Conformément aux articles 47 à 53 du livre VI « Pratiques du marché et protection du consommateur » du Code de droit économique (CDE), l’acheteur a le droit de notifier à la société Salut ! Ça va ? SA qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les quatorze (14) jours suivant la livraison des articles.
Pour ce faire, le consommateur doit juste en informer la société Salut ! Ca va ? SA par courriel sur boutique@lechat.com, par téléphone au +32 (0)2 639 23 16, par courrier au siège d'exploitation de la société, rue Elise 87, 1050 Bruxelles ou via le formulaire de rétractation qu'il peut télécharger ICI.
La société Salut ! Ca va ? SA fournira alors à l'acheteur un bordereau pré-affranchi pour retourner la marchandise par la voie postale.
Une fois la marchandise réceptionnée, la société Salut ! Ça va ? SA procédera immédiatement au remboursement des articles commandés pour le montant porté sur le bon de commande, frais de port inclus, sur le mode de paiement utilisé par l'acheteur lors de sa commande.